Lo práctico
Envíos y devoluciones
La versión corta: tarifa fija, bien empacado, y si no queda bien nos lo regresas.
Tarifas
| Destino | Método | Costo |
|---|---|---|
| Estados Unidos | USPS Ground Advantage, con rastreo | $6 |
| Estados Unidos, más de $75 | USPS Ground Advantage, con rastreo | Gratis |
| Estados Unidos, exprés | USPS Priority Mail | $12 |
| Canadá | USPS Internacional, con rastreo | Desde $18 |
| Otros países | USPS Internacional, con rastreo | Cotizado al costo |
| Parker, CO | Entrega local | Gratis |
Los clientes internacionales se hacen cargo de cualquier arancel o impuesto de importación. Declaramos el valor real y el contenido real.
Tiempos
Los pedidos salen en un plazo de 3 días hábiles. Los encargos tardan más — de tres a cinco semanas es lo normal, y te damos una fecha antes de que te comprometas a nada.
La entrega en Estados Unidos suele ser de dos a cinco días después del despacho.
Cómo se empaca
La joyería viaja en una caja de cartón kraft con una almohadilla de lana, dentro de un sobre acolchado. Las piedras pulidas van envueltas una por una — el cuarzo es duro pero frágil, y que las piedras se golpeen entre sí en el camino es justo como se astillan los cantos.
Sin blísteres de plástico, sin bolitas de unicel. Si algo llega dañado, fotografíalo antes de seguir desempacando y lo reponemos o lo reembolsamos.
Devoluciones
Treinta días, por cualquier motivo. Regrésalo sin usar y en su empaque original y te reembolsamos el precio completo del artículo. El envío de regreso corre por tu cuenta salvo que la pieza llegara dañada, defectuosa o distinta a lo descrito — en ese caso corre por la nuestra.
Los encargos se hacen a tu especificación, así que solo se pueden devolver si hay algo mal en la hechura. Mandamos fotos para aprobación antes de terminar, que es donde se detectan los problemas.
La variación natural no es un defecto. Las piedras pulidas que se venden por lote varían en color y patrón — es la naturaleza del material y por eso describimos rangos en lugar de piedras exactas. Aun así, si una pieza de verdad no es lo que esperabas, los treinta días siguen aplicando. Preferimos que nos la regreses a que te quedes decepcionado.
Reparaciones
Gratis dos años en nuestro propio trabajo — montajes flojos, ganchos doblados, un broche que dejó de sujetar. Después de dos años cobramos solo material y envío.